Terugbetalingsbeleid
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Kaztan Europa B.V., handelend onder de naam Odda Interiors, hierna “verkoper”.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop van meubels
of diensten door Kaztan Europa B.V. (Odda Interiors).
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@odda.nl.
Bij retour van de bestelling door de klant is een vergoeding van 30% van het totale aankoopbedrag verschuldigd,
ongeacht het moment van retour binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling..
De verkoper behoudt zich het recht voor om bij retour van speciaal bestelde of op maat gemaakte goederen te weigeren.
Indien de werkelijke schade hoger is dan 30%, kan een hogere vergoeding worden gevorderd.
Indien goederen reeds geleverd of verzonden zijn, zijn de kosten voor retourzending volledig ten laste van de klant. Daarnaast behoudt de
verkoper zich het recht voor om een vergoeding in rekening te brengen bij beschadiging van de originele verpakking of het product, voor
zover deze schade verder gaat dan noodzakelijk is om het product te beoordelen.
Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op aankopen die online via de website zijn gedaan.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@odda.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Aangepaste artikelen mogen niet worden geretourneerd (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling dient te gebeuren volgens de afspraken vermeld op de
bestelbon. Bij het plaatsen van een bestelling is de klant verplicht een voorschot te betalen van minstens 40% van het totale bedrag. Het
resterende saldo dient volledig te worden voldaan bij levering van de goederen.
Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelbon ondertekent en/of een (aan)betaling verricht
Garantie en conformiteit
De verkoper staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en
bruikbaarheid, conform het Nederlandse consumentenrecht.
Klachten
Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld, onder vermelding van het geconstateerde gebrek.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot hetgeen wettelijk is toegestaan.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Akkoordverklaring
Door ondertekening van de bestelbon en/of betaling van (een deel van) het verschuldigde bedrag verklaart de klant zich akkoord met deze
algemene verkoopvoorwaarden.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@odda.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.